大型医院门诊就诊拥挤的现状与对策
门诊是展示医院形象的第一道窗口，是医院的重要组成部分，是医患双方接触最集中的地方。门诊就诊秩序的好坏是衡量一个医院管理水平的标志之一，它不仅关系到医院自身的整体形象，还能影响整个医疗界在人民群众中的声誉。目前大型医院特别是国内著名三甲医院的门诊量逐年增加，日平均门诊量在一万人次左右甚至更高，如此巨大的就诊压力对门诊管理提出了更高的要求。许多医院的门诊大楼内在就诊高峰期拥护现象非常严重，收费取药窗口大排长队，诊室内外水泄不通。本文就大型医院门诊就诊拥挤的现状与对策作一初步探讨。
医院门诊 就诊秩序 拥挤现象
范仲珍 刘盛东
复旦大学附属中山医院，上海 200032
国内会议
第三届上海医院行政管理论坛暨上海市医院协会院办管理专业委员会2011年年会
上海
中文
20-23
2011-11-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）