宁德核电基地IT客服运维改进及探索

摘要：

　　IT客服服务流程的核心原则和出发点是为信息系统用户提供高效的服务，目标在于全面改变现有的IT客服运维服务模式，改进和探索提高基地IT客服运维方式，有利于整合管理流程，优化资源配置，提升服务层次和信息建设的总体效能，提高业务水平。

关键词： 核电基地 IT客服运维 信息系统 资源优化

作者: 朱旭东 谢增 程芸

作者单位: 中科华核电技术研究院有限公司 信息技术中心，广东 深圳 518031

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国电机工程学会2011电力信息化年会

会议地点: 杭州

会议语种:中文

页码: 203-205

在线出版日期: 2011-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）