新形势下医院病案管理人员要增强服务意识
按照新形势下深化医药卫生体制改革的要求，医院各有关部门为群众提供安全、有效、方便、价廉的服务是医改的长远目标。随着人们对病案的利用和维权意识的增强，病案管理不断向社会服务扩展，病案室由以管理为主向管理与服务并重转变，病案室已成为医院对外服务的重要窗口。病案管理人员必须增强服务意识，有效地保护医院和患者的利益。本文对新形势下，病案管理以及服务中的新情况和新问题进行了分析，并对如何增强服务意识，提高服务质量提出了意见。
医院改革 病案管理人员 服务意识
刘可新
253000 德州市 山东省德州市立医院
国内会议
济南
中文
25-26
2011-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）