基于医院数字化的住院病人结账新模式

摘要：

医疗卫生行业是服务型行业，医疗服务是面对面的服务，我院一直坚持“以病人为中心”的服务理念，努力为群众提供优质的医疗服务。医院流程再造(hospitalprocess re-engineering，HPR)是基于当前人民群众日益增长的医疗服务需求和医疗机构日益激烈的医疗市场竞争，聚焦医院流程不合理导致的组织运行不畅、质量效益不高、成本支出过大、患者满意度低等现实问题，通过业务流程再造为医院管理者提供决策参考，为构建医院核心竞争力、提升医院品牌提供有力支撑的一项大型系统工程。

关键词： 医院数字化 住院病人 医疗卫生行业 流程再造 核心竞争力 结账模式

作者: 陈海东 宋斌 卓飞豹 余赛玉 黄绍君

作者单位: 解放军笫95医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 全军卫生经济管理学术研讨会

会议地点: 南京

会议语种:中文

页码: 441-443

在线出版日期: 2010-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）