提升营销员的服务质量浅析

摘要：

随着经济的全球化，企业之间的竞争愈发激烈。现在，企业之间不仅是产品质量和价格的竞争，更是服务的竞争。我国民族工业的骄傲——海尔，之所以从一个亏损147万元的小厂，17年后成为一个国际知名的企业集团，并保持80％的平均增长速度，其中一个重要原因就是得益于其1995年的决策：以服务为核心的战略。

关键词： 营销员 服务质量 核心战略 企业竞争

作者: 李敏连

作者单位: 鄂州市烟草公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 中南片2005年烟草学术交流会

会议地点: 南宁

会议语种:中文

页码: 565-566

在线出版日期: 2005-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）