妇幼专科医院患者的药事服务权利需求调查

摘要：

　　目的：了解妇幼专科医院门急诊患者对隐私保护、用药交代、服务效率需求状况，提出药事服务对策。方法：问卷调查门诊患者和急诊患者对药事服务权利的需求并分析。结果：门诊取药患者发放200份问卷，有效问卷178份；急诊取药患者发放70份问卷，有效问卷67份。患者最为关注的药事服务依次是用药交代、服务效率、隐私保护。结论：应针对不同类型患者的需求，平衡隐私保护与服务效率，用药交代的关系，优化服务流程，提升药事服务质量，更好地服务于患者。

关键词： 妇幼专科 药事服务 隐私保护 用药交代 服务效率 权利需求

作者: 林芸竹 张伶俐 杨春松

作者单位: 四川大学华西第二医院,成都市 610041 四川大学华西药学院,成都市 610041

会议类型: 国内会议

会议名称: 第三届全国妇产科药学大会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 108-117

在线出版日期: 2011-09-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）