医患沟通信息服务平台应用效果评价
目的：评价医院应用医患沟通信息服务平台的效果。方法：通过调查问卷收集数据，对比分析平台实施前后患者对医院的满意度和忠诚度。结果：研究结果显示医院开设医患沟通信息服务平台，能有效地提高门诊和住院病人的满意度和忠诚度。结论：医院通过医患沟通信息服务平台能及时了解患者需求，并有针对性地采取措施，提高服务质量，优化服务流程，提升管理效率，大大促进了医患关系和谐发展。
医院管理 医患沟通 信息服务平台 患者需求 服务质量
聂广孟 姚灿珍 潘习龙 朱彬彬蕾 吕银祥 俞子东
北京大学医学部公共卫生学院 北京 100191 浙江省新昌县人民医院 浙江 绍兴 312500
国内会议
乌鲁木齐
中文
73-76
2011-06-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）