开展出院随访工作 构建和谐医患关系

摘要：

　　随着人们生活水平的提高和医疗条件的改善，医院的住院人数逐年递增；为了增加医院与患者之间的信息交流，使患者更好地适应社会角色，过渡为真正的社会人；同时，为了促进医院的进一步发展，不断提高医院的医疗、服务水平。本文近年通过采用二级随访的体制，将院内服务延伸到院外服务，将被动服务变为主动服务，将应式服务变为感动服务，收到较好的社会效益和经济效益。

关键词： 医院管理 出院随访 医患关系 服务质量

作者: 王美萍 吴丽华 叶蓉

作者单位: 盐城市第三人民医院 江苏 盐城 224001

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十七届中国医院管理学术年会

会议地点: 乌鲁木齐

会议语种:中文

页码: 162-163

在线出版日期: 2011-06-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）