门诊患者退号现状的调查与对策

摘要：

　　目的：了解医院门诊病人退号情况。发现问题并提出相应对策。方法：对本院2008年1月～2009年12月门诊病人退号数量和退号原因进行调查分析。结果：门诊病人退号现象比例相对较高，原因较多。结论：加强门诊质量监控，强化医学知识和岗位技能培训，严格落实医师出诊请假制度，加强与分诊护士沟通，提高挂号预诊水平是降低退号率最根本的解决办法。

关键词： 门诊患者 退号现象 医师出诊 挂号预诊水平 医院管理

作者: 徐慧珍

作者单位: 复旦大学附属金山医院 上海 200540

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十七届中国医院管理学术年会

会议地点: 乌鲁木齐

会议语种:中文

页码: 182-183

在线出版日期: 2011-06-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）