直销产业内部营销与关系质量之研究:关系连结之中介效果
国内过去有关关系营销的课题皆不乏应用在各种产业相关研究上，然近年来国内直销产业的蓬勃发展，已使台湾相关产品的产值在世界上名列前矛，而结合关系营销与直销产业的研究仍不多见，实乃直销产业研究之憾！此外，有关于直销产业关系营销之研究，对于直销公司与直销商间之关系连结亦甚少探讨，因此本研究试图以关系连结为主轴，探讨影响该变项之前因后果，将建构出之架构应用于直销产业上，以了解直销产业在关系连结上应用的强度，以及本研究架构之适切程度与解释能力，并针对业界提出实用性之建议。本研究根据相关理论，以台湾地区直销公司之直销商为对象，整体共回收656位直销商所填答之有效问卷，以检视直销公司之内部营销作为与关系质量之关系，以及关系连结之中介效果，并以回归分析进行资料分析，研究结果发现：1.直销公司之内部营销作为会正向影响与直销商的关系连结：2.直销公司之内部营销作为会正向影响与直销商的关系质量：3.直销公司与直销商间之关系连结会正向影响与直销商的关系质量：4.关系连结在内部营销与关系质量之间存在部份中介效果。
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刘庆洲 黄建荣
永达技术学院企业管理系909屏东县麟洛乡中山路316号 中山大学人力资源管理研究所804高雄市鼓山区莲海路70号
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2006-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）