公民需求导向的公共服务实证--对“规范化服务型政府”建设的调查与反思

摘要：

　　政府管理的目的在于“出色的服务”，而制度的约束和行为的规范恰恰是为了避免服务异化，保障有效公共服务的重要方式。本课题以成都市郫县“规范化服务型政府”建设为个案，以公众评价为基本视角，以“行政审批，医疗卫生，社会保障，基础教育，应急管理和信息化”六个方面为基础内容，通过总结、回馈和反思，寻求政府治理结构与公民需求结构、“服务型”目的与“规范化”方式之间的吻合度，探索公民需求导向下的政府有效治理模式。

关键词： 公民需求 公共服务 规范化服务型政府 治理模式

作者: 刘桂花 郭金云 马一骥 柯玲 周超毅

作者单位: 西南交通大学公共管理学院 郫县县政府

会议类型: 国内会议

会议名称: 第三届中国公共服务评价国际研讨会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 307-317

在线出版日期: 2008-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）