一切为了客户——浅谈如何建立和完善卷烟客户服务体系

摘要：

人类社会经济发展经过几百年的市场运作，从最初的以产品为出发点、以销售为手段、以增加获取利润为目标的传统经营哲学，发展到现今以顾客满意为出发点、以满足消费者需求来获取利润的市场营销观念，这一转变要求企业把市场的位置在营销活动中颠倒过来，不再是”以产定销”，而是”以销定产”，把服务客户、满足客户需求作为是市场营销活动甚至是企业运作的起点。

关键词： 卷烟行业 客户服务体系 市场营销

作者: 王舒

作者单位: 泸州烟草古蔺营销部古蔺营销片区

会议类型: 国内会议

会议名称: 四川省烟草学会川东南片区2007年度学术年会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 31-33

在线出版日期: 2007-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）