如何建立完善的客户服务体系

摘要：

有这样一则报道：武汉鄱阳街有一座建于1917年的6层楼房--景明大楼，该楼的设计者是英国的一家建筑设计事务所。20世纪末，这座楼宇在漫漫岁月中度过了80个春秋后的某一天，它的设计者远隔万里，给这一大楼的业主寄来一份函件。函件告知：景明大楼为本事务所在1917年所设计，设计年限为80年，现已超期服务，敬请业主注意。

关键词： 客户服务体系 服务理念 企业文化

作者: 刘一凡

作者单位: 四川省烟草公司泸州市公司泸县营销部

会议类型: 国内会议

会议名称: 四川省烟草学会川东南片区2007年度学术年会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 34-35

在线出版日期: 2007-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）