不同收入的上海世博会观众满意度指标评价差异分析1

摘要：

在上海世博会满意度的实际调查结果的基础上，对上海世博会服务质量的14个主要指标进行量化评价分析，并根据上海世博会观众的收入差异加以细化辨识，以期对上海世博会的服务质量及观众满意度指标作出客观、系统的评价。

关键词： 上海世博会 观众满意度 评价 差异分析

作者: 杨顺勇 杨晞

会议类型: 国内会议

会议名称: 2011中国会展经济研究会学术年会

会议地点: 南京

会议语种:中文

页码: 132-140

在线出版日期: 2011-03-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）