运用质量管理体系提高航天咨询服务产品质量

摘要：

结合质量管理体系要求和质量管理工作实际,论述了咨询产品的特点,识别出人力资源、信息资源、经验是影响该类产品质量的主要因素,阐述了围绕这些因素应采取的质量控制活动。列举实事阐明了严格关键过程(咨询的设计)控制,是有效控制咨询产品质量,满足顾客要求的关键环节。

关键词： 质量管理体系 航天 咨询产品 质量

作者: 张亚东

作者单位: 中国航天工程咨询中心战略规划部

会议类型: 国内会议

会议名称: 第二届中国航天质量论坛

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 565-568

在线出版日期: 2008-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）