关于烟草商业企业服务品牌建设的刍议
服务品牌建设是企业文化的有效载体,同时更是企业理念与实际、精神和行为的结晶体;推动服务品牌建设,是国家烟草专卖局推动”大市场、大品牌、大企业”核心战略能够实现的重要保障,本文结合烟草行业特点和发展现状,在阐述了服务品牌建设对企业文化落地、网建水平提升、企业竞争力提升等方面重要作用的基础上,结合目前烟草商业企业服务品牌建设的误区及存在问题,重点探讨了烟草商业企业服务品牌建设的思路,并对未来发展进行了展望.
服务品牌 企业文化 服务理念 客户满意度
曾志强
广西区柳州市烟草专卖局(公司)
国内会议
南宁
中文
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2011-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）