浅谈重庆有线客户服务体系的构建及服务质量提升

摘要：

面对三网融合带来的全面市场竞争,电信与广电营运商提供的产品日趋同质化,要想在激烈的市场竞争中生存,完善的服务体系和优质的客户服务将是赢得客户、企业持续运营的关键成功因素。

关键词： 客户服务体系 电信营运商 企业运营

作者: 刘雪雁

作者单位: 重庆有线电视网络有限公司

会议类型: 国内会议

会议名称: NCTC·2011第十三届全国有线电视技术研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 255-262

在线出版日期: 2011-05-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）