病案复印流程效率优化的探讨
目的：分析病案复印流程的运行规律及工作效率，为病案复印窗口的资源优化配置和流程再造提供依据。方法：描述性分析病案服务窗口的效率。用排队论和数据统计方法定量研究复印窗口的服务特点、效率。结果：出院当天就复印的占14.53％，以后逐渐减少。病案复印窗口病人到达流服从λ=0.05人/分钟的Possion分布，平均服务时间服从1/u=15分钟的负指数分布。每小时到达人数与对应的服务时间成线性正相关。讨论：提高复印流程效率、减少患者等待时间是病案管理的一项重要工作。
病案复印 排队论 服务时间
张雪梅 蒋德川 喻红 梁静
430070 武汉市 广州军区武汉总医院质量管理科
国内会议
昆明
中文
46-49
2010-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）