助患服务在医院中的作用

摘要：

随着医疗市场竞争的加剧，患者健康需求的增加，医院的服务管理面临着更加严峻的挑战，差异化服务成为医院吸引患者就诊的一个重要手段。为了适应群众日益增长的医疗卫生保健需求，服务管理水平亟待提高，服务内涵亟待拓展，医疗水平、硬件建设不容忽视，而且要把医院软件建设切实做到位，另一方面，临床科室护士配置较少，工作强度较高。

关键词： 助患服务 医院服务管理 医疗市场 医疗卫生保健

作者: 金华

作者单位: 航天中心医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 第二十五届航天医学年会暨第八届航天护理年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 163-166

在线出版日期: 2009-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）