移动运营商呼叫中心呼入营销管理方法研究
本文针对移动运营商目前电话营销体系中碰到的问题,提出了呼入营销逐渐兴起的原因和背景,呼入营销实施时的常见问题以及实施时的几个必要因素,以及进行呼入营销的优势,最后展望了呼入营销体系的发展。
呼入营销 服务营销一体化 电话营销 移动运营商
白弢
中国移动通信集团北京有限公司客户服务中心
国内会议
北京
中文
475-482
2010-09-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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