浅谈通过开展感恩烟草、扶贫助残活动进一步提升客我关系
构建和谐社会是当今社会的主旋律。因此，做为社会重要组成单元的烟草人，要想构建和谐烟草，处理好客我关系显得尤为重要。做为烟草行业终端的卷烟销售客户，是连接烟草公司与消费者的桥梁和纽带，是烟草行业最终实现国家利益和消费者利益“两个利益至上”的根本，更是构建和谐烟草的一道基本红线。那么如何提升客我关系？我认为当以“服务为本”加大亲情服务力度。即：以“感恩烟草，回报社会“的经营理念为核心，通过扶贫助残、捐资助学”送温暖，献爱心“等公益活动，解销售客户于燃眉，拉近客我关系，使之真正成为烟草大家庭中的一员，感受到家的温暖。
烟草行业 扶贫助残活动 卷烟销售客户 客户服务工作
朱有彬
鹤岗市烟草专卖局
国内会议
哈尔滨
中文
129-133
2008-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）