基于数据挖掘的旅行社CRM系统的应用研究

摘要：

阐述了旅行社行业中CRM的地位和作用;分析数据挖掘在旅行社游客数据分析中的应用方法;给出了一个旅行社CRM的应用实例。

关键词： 旅行社 数据挖掘 CRM系统

作者: 汪永旗 程文锋

作者单位: 浙江旅游职业学院 计算机教研室，杭州 311231 浙江大学 生物系统工程系，杭州 310058

会议类型: 国内会议

会议名称: 第五届中国软件工程大会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 189-191

在线出版日期: 2008-11-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）