情绪劳动的人本管理

摘要：

做好企业情绪劳动管理需要构造具有广泛认同的企业文化，并通过多种形式反复引导和强化，真正形成上下同欲的企业氛围，形成层次分明、条理清晰的情绪劳动指南。“我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加公正、更加和谐。”温家宝在年度作工作报告引用的“尊严”一询，让全社会产生了强烈共鸣。

关键词： 情绪劳动 人本管理 企业文化

作者: 张国栋

作者单位: 北大纵横管理咨询集团

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国林牧渔业经济学会饲料经济专业委员会第七届学术交流大会

会议地点: 郑州

会议语种:中文

页码: 32-33

在线出版日期: 2010-12-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）