对汽车技术服务与营销专业建设的反思

摘要：

以服务为中心的观点是一种以顾客和关系为导向的观点．它强调企业活动与市场响应相结合，认为企业利润主要来源于顾客满意。新出现的、以服务为中心的营销学的逻辑关系会在专业教学思想上扮演重要的角色，很有可能取代传统的以产品为中心的运营逻辑，同时引起对本专业发展方向的反思。

关键词： 汽车技术服务 营销专业 运营逻辑

作者: 戚叔林 沈锦

作者单位: 湖南交通职业技术学院 长沙

会议类型: 国内会议

会议名称: 2010年全国汽车职业教育年会

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 119-121

在线出版日期: 2010-10-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）