高铁服务创新模式与策略研究

摘要：

分析了影响我国高速铁路服务管理和服务创新的5大因素，并据此设计了我国高铁的服务创新模式，进而从标准服务、增值服务和品牌服务3个方面制定了高铁服务创新与发展的系列策略。

关键词： 服务创新模式 增值服务 品牌服务 标准服务

作者: 谢泗薪 杨明娜

作者单位: 中国民航大学

会议类型: 国内会议

会议名称: 2010年中国铁道学会物资管理委员会物资管理与营销暨物资流通系统理论学组学术研讨会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 131-133

在线出版日期: 2010-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）