减少打包成品缺陷，降低市场投诉

摘要：

在本次活动后，小组成员发现部门人员的服务意识、服务态度、服务水平及服务质量是成为影响部门形象的主要因素。由此小组成员确定了下一个活动课题为“提高物料发放服务质量”，借此提升部门在公司内部的总体服务形象。

作者单位: 济川药业集团物管部QC小组

会议类型: 国内会议

会议名称: 第31次全国医药行业QC小组成果发表交流会

会议地点: 广州

会议语种:中文

页码: 237-245

在线出版日期: 2010-06-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）