加强药房质量管理与提供优质窗口服务

摘要：

目的：通过加强药房质量管理，为患者提供优质窗口服务；方法：结合我院实际情况，通过采取完善管理制度、加强药品管理、改变服务态度和观念、提高药剂人员素质和加强窗口服务功能；结果与结论：只要科室人员认识到位、高度重视、按章办事、转变服务观念，一定能够提供药房质量管理的规范化目标，为患者提供满意优质的窗口服务。

关键词： 药房管理 药学服务 质量控制 制度建设

作者: 孙景生

作者单位: 天津市宝坻区人民医院药剂科 301800

会议类型: 国内会议

会议名称: 2010年中国药学大会暨第十届中国药师周大会

会议地点: 天津

会议语种:中文

页码: 1-5

在线出版日期: 2010-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）