医疗服务质量与服务流程实践

摘要：

质量，从广义上理解可以认为是对使用者、消费者来说，就是满足需求的程度。医疗质量是医院多种工作通过医疗实践所取得的医疗效果高低优劣的集中表现。

关键词： 医疗服务 服务流程 服务质量

作者: 侯庆中

作者单位: 深圳市妇幼保健院 广东 深圳 518028

会议类型: 国内会议

会议名称: 第16届中国医院管理学术年会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 38-40

在线出版日期: 2010-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）