一站式门诊“便民服务中心”的探索与体会

摘要：

为落实“以病人为中心”的服务理念，进一步将服务关口前移，不断提升医疗服务质量，营造温馨便捷的就医环境，上海申康医院发展中心于2007年8月组织所属23家市级医院在全市率先建立统一标识、统一服务规范的门诊一站式“便民服务中心”，为患者提供一站式的综合便民服务，取得了良好的效果。

关键词： 一站式服务 门诊 便民服务中心

作者: 郑宁 于广军 杨佳泓 杜宁 冯宇

作者单位: 上海申康医院发展中心 上海 200041 上海交通大学医学院附属仁济医院 上海 200001

会议类型: 国内会议

会议名称: 第16届中国医院管理学术年会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 51-53

在线出版日期: 2010-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）