加强门诊管理 提升医疗服务品质

摘要：

医院门诊部是全院医疗服务的重要组成部分，是医院管理、人员素质、技术水平以及服务质量等方面的综合反映。我院作为一家大型综合性教学医院，每年的门诊量在全市三级甲等医院中始终名列前茅，且逐年递增。如何使每一位患者在门诊享受到及时和满意的医疗服务，是每一位医院管理者必须重视的问题。

关键词： 门诊管理 流程优化 医疗质量

作者: 李倩

作者单位: 上海交通大学医学院附属新华医院门诊办公室 200092

会议类型: 国内会议

会议名称: 第16届中国医院管理学术年会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 53-54

在线出版日期: 2010-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）