沟通在和谐医患关系中的应用

摘要：

随着患者健康意识、权利意识、法律意识的日益增强，医患关系已成为一个突出的社会问题。患者或其家属冲击、打砸医院，殴打及杀害医务人员的恶性事件在各地时有发生，且呈现出上升的趋势，有些地方的少数医患矛盾急剧升级，有向暴力事件演变的趋势。见诸报端的恶性事件，医务人员被殴打致伤残的，甚至死亡的就不下20起，医患关系紧张已经成为日益突出的问题。

关键词： 医院管理 医患关系 服务质量

作者: 范卫东

作者单位: 张家港市卫生监督所 江苏 苏州 215600

会议类型: 国内会议

会议名称: 第16届中国医院管理学术年会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 187-188

在线出版日期: 2010-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）