时点实时预约挂号，为患者创造价值

摘要：

预约挂号是医院门诊服务流程的变革与创新，广州市红十字会医院和阳光康健公司合作，通过预交金诊疗卡进行预约，实时扣除病人的挂号费用，有效的解决了门诊病人预约失约率较高的问题。医院信息系统和预约挂号平台实时连接，全部预约挂号方式采用一个资源池，实时预约，病人直接挂号到时点，解决了现场和院外预约的时间冲突问题。患者可到达医院现场，通过挂号处、护士站、医生站进行预约，也可通过电话或网络进行预约，预约后凭通知的具体就诊时间直接到医生处就诊，精简了门诊就医环节，节省了患者时间，有利于提升医院的门诊服务质量。

关键词： 预约挂号 实时预约 时点挂号 医院信息系统

作者: 张志强 李庆丰

作者单位: 广州市红十字会医院,510250,广州市同福中路396号

会议类型: 国内会议

会议名称: 2010年中华医院信息网络大会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 159-162

在线出版日期: 2010-05-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）