ISO20000在质检信息化运维管理中的应用研究
信息系统规模的迅速扩大和质检业务对信息化的依赖程度不断深入对运维管理提出了更高要求,采用国际流行的IS020000系列标准建立IT服务管理体系,全面提升运维管理水平的时机已经成熟。IS020000系列标准结合了ITIL信息系统维护工作流程和PDCA质量管理思想,将千头万绪的维护工作梳理归纳成13个基本流程,按需要建立绩效指标,并通过一个质量管理体系实现持续的改进,使运维管理的各项活动变得条理和可控。本文还就如何应用于质检系统的信息化运维管理工作进行了探索,提出了若干建议,最后指出、全面推广IS020000势在必行。
IS020000 IT服务菅理体系 信息化 运行维护
王曙光 曲发川
山东省标准化研究院
国内会议
济南
中文
676-678
2010-09-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）