应用电子叫号系统提高门诊服务质量

摘要：

我院是西北地区最大的综合性医疗医院，主要诊治的患者来自于陕西、甘肃、内蒙等地，门诊日诊量为3000-5000/人次。为了提高医院的整体办事效率、缩短看病时间，使患者能够在短时间内安全、直接、有效地得到诊治，从2006年起，我院正式运行电子叫号系统后，该系统已成为我院平安、顺利地完成接诊病人的现代化先进设备，工作效率和服务质量明显提高，病人满意度高，医务人员工作压力低，本文对该设备取得的良好效果进行了介绍。

关键词： 电子叫号系统 门诊管理 病人满意度 工作效率 服务质量

作者: 张淑芬 吴玉琴

作者单位: 宁夏医科大附属医院门诊部皮肤科 750004

会议类型: 国内会议

会议名称: 医学发展中护理新理论、新技术研讨会暨创优质护理服务、提升护理质量交流会

会议地点: 深圳

会议语种:中文

页码: 21-22

在线出版日期: 2010-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）