“创建优质护理服务示范工程”活动在老年病科的实施

摘要：

我科作为医院创建优质护理服务示范病区，于6月7日正式开展工作。通过近半年的努力，科室发生了显著的变化，护理人员承担了部分生活护理工作，减少了陪人动手，在一定程度上降低了陪护率。病区环境安静整洁、舒适温馨;住院患者满意度100％，护理服务无投诉，重大并发症、严重护理不良事件为0;健康教育知晓率≥95％，取得了明显的社会效益。

关键词： 护理服务 示范工程 患者满意度 优质护理 社会效益 健康教育

作者: 宋妮

作者单位: 咸阳市第二人民医院老年病科 712000

会议类型: 国内会议

会议名称: 医学发展中护理新理论、新技术研讨会暨创优质护理服务、提升护理质量交流会

会议地点: 深圳

会议语种:中文

页码: 38-39

在线出版日期: 2010-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）