常见用药纠纷分析

摘要：

通过处方点评对门诊药房调配、发药中发生纠纷的常见问题进行分析，并提出相应解决措施。门诊药房易引发纠纷的因素有4种，即医生、药剂人员、患者自身、医院客观原因。医务人员通过采取一定的措施，改变服务理念。提高服务质量，对改善药患关系、防范药患纠纷有一定的积极作用。

关键词： 门诊药房 用药纠纷 药患关系

作者: 周建芳

作者单位: 广州市皮肤病防治所,510095

会议类型: 国内会议

会议名称: 2010年全国医药学术论文交流会

会议地点: 银川

会议语种:中文

页码: 271

在线出版日期: 2010-08-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）