再探讨护患纠纷中护士的因素及防范措施

摘要：

所谓护患纠纷就是医疗机构及其护理人员与患者或家属，就护理过程和护理结果产生的争议，但不一定是护理服务质量或护理技术缺陷，可能是患者对护理技术不了解，也可能是护理人员服务态度所引发的患方的抱怨、投诉，还可能是患方对医疗行为有意见不敢向医师提而转移到护理人员身上。因此，认真分析纠纷发生的原因，总结经验教训，正确防范纠纷的发生至关重要。

关键词： 护患纠纷 护理人员 防范措施 医疗行为

作者: 赵敏

作者单位: 河南省长垣县人民医院普外科 453400

会议类型: 国内会议

会议名称: 医学发展中护理新理论、新技术研讨会暨全国护理管理、临床教学与心理护理学术交流会

会议地点: 西宁

会议语种:中文

页码: 154-155

在线出版日期: 2010-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）