售后服务——建立买卖双方短期成本效益的战略
制品企业与设备供应商紧密联系，完善战略结构，进行预防性维护保养是降本增效的重要途径。预防性维护保养要考虑的包括设备安全性、产品品质和承诺的交货期、人员不正确不规范的操作等，其中人力资源风险是最重要的一环。售后服务工作的内容：除了对设备预防性维护保养外，设备供应商应积极参与到培训设备操作者的工作中，更新其知识，提高其操作技能。设备供应商也会因提供“软实力”的服务，与制品企业建立长久的关系，获得良好的回报。
售后服务 维护保养 人员培训 制品企业 人力资源风险 短期成本效益 软实力服务
火雷鼐
比利时工业炉窑有限公司，比利时 布鲁塞尔
国内会议
武夷山
中文
340-342
2010-10-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）