持续改进读者服务工作的认识与实践

摘要：

简述了持续改进读者服务工作的内涵，从服务方式、服务手段、读者培训等方面回顾了读者服务工作持续改进的历程，同时介绍了该馆在持续改进读者服务工作中的一些具体做法。

关键词： 读者服务工作 服务方式 图书馆

作者: 许志勤

作者单位: 无锡市人民医院图书馆,214023

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国医院协会医院情报图书管理专业委员会2010年学术年会

会议地点: 无锡

会议语种:中文

页码: 61-63

在线出版日期: 2010-10-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）