增加有效沟通 减少医疗纠纷

摘要：

美国护理专家鲍威尔提出了5个不同层次的构通，依次为：一般性的沟通；陈诉事实的沟通；交流各自的意见和判断；交流感情；沟通的高峰。不同的沟通层次，对减少纠纷的不同阶段起着不同的作用。

关键词： 情感交流 医疗纠纷 护理工作 医患沟通

作者: 王金玉 张永萍

作者单位: 云南省华坪县人民医院 674800

会议类型: 国内会议

会议名称: 医学发展中护理新理论、新技术研讨会暨全国急危重病护理学术交流会

会议地点: 昆明

会议语种:中文

页码: 198-199

在线出版日期: 2010-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）