走综合管理之路迈上物管新台阶
开展物业管理工作这么多年，在座各位应该都会有切身体会，那就是目前住宅小区物业管理纠纷矛盾很多，但是细细分析，这些纠纷矛盾往往不仅仅是物业管理方面的问题，有的甚至根本不属于物业管理范畴，而是各个方面的纠纷矛盾，如开发遗留问题、供水供电矛盾等集中在小区物业管理层面上的爆发和显现。由此可见，住宅小区管理，不应仅仅只是小区物业管理，同样的，要做好小区物业管理，不能仅仅依靠加强物业管理，而应同时加强小区各方面的综合性管理。作者认为，住宅小区综合性管理应包括三个层面的内容:一是各级政府、各职能部门的行政管理；二是各专业服务单位的服务管理，如公用事业单位和物业服务企业；三是业主的自治管理。建立住宅小区长效管理机制，不仅要推进物业管理，实施物业管理“扩面提质”，还要强化其他层面的各项管理与服务。
物业管理 住宅小区 服务管理
杭州市房产管理局
国内会议
杭州
中文
10-14
2009-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）