谁为物业管理行业的弱势和创伤买单——物业管理企业拿什么捍卫行业尊严
对物管人员而言,业主成了麻烦的制造者;对业主而言,物业管理公司则是权益的践踏者,这是当下很多物业管理公司与业主之间关系的缩影。在舆论环境下,媒体总是把物业群体形容得很具有“狼性”,业主则象“羊群”一样弱势,但物业管理企业的无奈,作为一个物管从业者却甘苦自知。在经历了80年代业主对物业管理的惜惜懂懂、90年代的和谐共处和物业管理的飞速发展以及近年来突然势同水火、关系对立的一系列过程后,物业竟变成了洪水猛兽。在此,笔者无意批判什么,也不期待得出什么结论,只希望能通过交流来影响物业管理者、业主,甚至更多的社会群体,共同构筑一个宽容理解、互利互惠的物业管理生存环境,毕竟,物业是一个不可或缺的服务行业,希望他们能在一个不被妖魔化的宽松环境下工作;同样,也希望物业公司给业主提供更好的服务,对得起业主给予的信任。
物业管理 物业服务 管理能力
汪纯宏
北京中实杰肯道夫物业管理公司
国内会议
杭州
中文
205-212
2009-04-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)