谁为物业管理行业的弱势和创伤买单——物业管理企业拿什么捍卫行业尊严
对物管人员而言，业主成了麻烦的制造者;对业主而言，物业管理公司则是权益的践踏者，这是当下很多物业管理公司与业主之间关系的缩影。在舆论环境下，媒体总是把物业群体形容得很具有“狼性”，业主则象“羊群”一样弱势，但物业管理企业的无奈，作为一个物管从业者却甘苦自知。在经历了80年代业主对物业管理的惜惜懂懂、90年代的和谐共处和物业管理的飞速发展以及近年来突然势同水火、关系对立的一系列过程后，物业竟变成了洪水猛兽。在此，笔者无意批判什么，也不期待得出什么结论，只希望能通过交流来影响物业管理者、业主，甚至更多的社会群体，共同构筑一个宽容理解、互利互惠的物业管理生存环境，毕竟，物业是一个不可或缺的服务行业，希望他们能在一个不被妖魔化的宽松环境下工作;同样，也希望物业公司给业主提供更好的服务，对得起业主给予的信任。
物业管理 物业服务 管理能力
汪纯宏
北京中实杰肯道夫物业管理公司
国内会议
杭州
中文
205-212
2009-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）