产品售后服务的现代理念的重新认识
(0) 传统的产品售后服务评价系统以企业为主体，其标准也以对企业的考核为对象，可以视为产品售后服务管理体系标准。现代的产品售后服务评价系统以产品为主体，其标准也以对产品的考核为对象，可以视为产品售后服务的产品标准。产品售后服务现代评价系统与传统评价系统的种种不同点，各自所制订的标准取向也不同。两种评价体系可以以产品售后服务的管理体系标准和产品标准共存，各自发挥不同的作用。
售后服务 管理体系 产品标准 企业考核
傅绪哲 王守兰 徐加林 范金余
中国人民大学环境学院 北京工业大学经济管理学院 北京报业轩广告有限公司 北京联合利来企业管理有限公司
国内会议
沈阳
中文
85-89
2008-01-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）