基于ITIL的IT服务管理在电网企业的实现

摘要：

电网企业信息化的建设和推广对运维部门提出了非常高的要求，运维工作面临不少问题。将ITIL思想及其标准化流程运用于IT运维，是IT管理的理想目标和战略方向。文章从技术、人员、流程三个方面对宁夏电力公司信息运维监管系统进行了分析，总结了系统应用情况及需要注意与完善的地方，为同类建设提供有益借鉴。

关键词： 服务管理 电网企业 运维监管 企业信息化

作者: 章敏

作者单位: 吴忠供电局，宁夏吴忠 751100

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十二届中国科协年会

会议地点: 福州

会议语种:中文

页码: 1-7

在线出版日期: 2010-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）