浅谈提高儿科伤病员满意率的几点意见

摘要：

面对儿科这一尚需监护的特殊群体，提高儿科住院病人满意率，具体说其实是提高儿科住院病人陪护及患儿两方面的满意率。所以护士的所作所为，如医疗护理技术水平、服务态度、护士的沟通能力、及病区环境卫生等等对患儿及其陪护的影响同样重要。本文指出输液技术的好坏是影响满意率的首要因素，服务态度、患儿及陪护的需求是否满足对护理工作的满意率具有关键作用。

关键词： 儿科伤病员 输液技术 服务态度 护理工作

作者: 薛晓茹

作者单位: 兰州军区兰州总医院儿科

会议类型: 国内会议

会议名称: 全军第十一届儿科专业学术会议暨第四次全国儿科热点会议

会议地点: 兰州

会议语种:中文

页码: 362-363

在线出版日期: 2010-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）