小儿门诊输液室的护患的沟通技巧

摘要：

小儿门诊输液室是病人流动性很强的治疗场所，是医院的一个“大窗口”，病人经过挂号，就医，检查，取药等过程后，身心疲惫至极，患儿家属容易把就医过程中的不满情绪发泄到护士身上，优化护患关系，避免护理纠纷是提高护理质量和医院整体形象的合理选择。因此，良好的沟通技巧是解决护患关系的所在。本文对护患沟通不足及后果进行分析，提出建立良好的护患关系。

关键词： 小儿门诊输液室 护患关系 沟通技巧 护理质量

作者: 赵秀娟

作者单位: 济南军区总医院儿科

会议类型: 国内会议

会议名称: 全军第十一届儿科专业学术会议暨第四次全国儿科热点会议

会议地点: 兰州

会议语种:中文

页码: 377-378

在线出版日期: 2010-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）