关于地方服务标准化工作的思考
随着改革开放和国民经济的迅速发展，我国服务业的发展规模不断扩大，发展水平日益提高，涌现出许多新兴的服务领域，服务业己经成为国民经济三大支柱产业之一，其质量状况直接关系到国民经济和社会发展总体水平的高低。我国加入WTO后，对服务业进行标准化管理，使服务质量标准化，已是大势所趋和必然选择。本文介绍了地方服务标准化工作的重点，提出广泛宜传，增强服务企业的标准化意识；强化培训，提高服务标准化人才队伍的素质，以及深入调查，选好服务标准化工作的切入点和突破口等对策。
标准化管理 服务企业 人才队伍 地方服务
安彦红
河北省标准化研究院
国内会议
南昌
中文
312-314
2007-09-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）