让客户欢笑的服务

摘要：

本文介绍了大金售后服务的发展，分析了其对用户的服务情况，提出在空调安装方面也开展客户满意度调查，通过电话向用户了解各个经销商的安装服务质量对有用户投诉的经销商，采取再教育的方式。帮助经销商提高安装服务质量，树立良好的整体服务形象等措施。

关键词： 服务质量 空调安装 售后服务

作者: 邓国勇

作者单位: 大金空调技术(上海)有限公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 第2届中国制冷空调工程节能应用新技术研讨会

会议地点: 南京

会议语种:中文

页码: 59-61

在线出版日期: 2007-06-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）