以病人为中心做好门诊一线药学服务的体会
随着科学不断发展，人民生活水平不断提高，人民对医疗服务的需求变得越来越大，要求却越来越高，医疗服务机构的广大医务工作者就必需加强学习，以时具进，改变观念，以适应当今社会的发展及医疗市场需要，把服务中心移到病人身上，以人为本，做好本职工作。医院药学工作者如何做好门诊一线药学服务工作，为病人排忧解难，确保病人用药安全有效。首先必需了解科室的服务范围和病人所需。门诊药房的工作性质就是按医生处方正确调配每一张处方并指导病人安全服药，达到最佳的治疗效果。而病人来医院就诊为的是尽快解决痛苦，所以就诊完毕，来到药房取药，第一时间就是希望在最短的时间内取药治疗，如果超越了他们心底上设置的取药时间，或在言语出现一些不和谐的谙符时，就很容易引起病人的投诉或出现一些激烈的动作。笔者经过详细的观察发现，病人看完病到药房取药的心理首先是得到医务人员笑容可掬的热情服务，其次是在最短时间内拿到调配正确的药物。最后才是药物的咨询。 所以在日常工作中，科室制定的各项服务措施，都要以病人所需为目标。结合我院门诊药房多年的工作经验，深深地体会到药学工作者要做好门诊一线药学服务工作必需做好以下几点。以时具进，以病人为中心，端正工作态度，注意工作质量，严把质量关，坚守工作岗位，不断提高工作效率。
医院药学 门诊药房 一线药学服务
罗志广
广州市儿童医院
国内会议
北京
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46-48
2006-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）