基于信息技术运用的旅行社业务流程再造案例研究
进入21世纪后，信息技术对旅行社的影响越来越大，在给旅行社带来挑战的同时也带了发展的机遇。一方面，信息技术改变了旅行社的外部环境，对旅行社的传统业务流程造成了冲击;另一方面，信息技术为旅行社的流程再造提供了技术支持，推动了旅行社的业务流程再造．正是基于这样的背景，本案例从信息技术的视角出发对四川K国际旅行社业务流程再造问题进行研究。本案例分析了四川K国际旅行社实施业务流程再造的动因、根本目的、实施阶段、方法与具体实施过程，以及信息技术在四川K国际旅行社业务流程再造中的作用等。
业务流程再造 旅行社 信息技术
林晓桃 揭筱纹
四川大学工商管理学院，四川省成都市，610024
国内会议
成都
中文
162-170
2010-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）